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网购收到假货 卖家竟称”偷来的“
来源:北方晨报编辑:辽宁生活汇责任编辑王罡 商巍2016-09-26 10:55:34

    图便宜,网购折扣“名牌”却收到疑似“李鬼”;

    为取证,买家专卖店买真品对比;

    面对证据,卖家称衣服是“偷”来的;

    对待维权,卖家“花样百出”骚扰消费者……

    遭遇一连串的不愉快后,宫先生决定同疑似售“假”的商家“死磕”到底。

    网购疑似“假”货,想维权咋就这么难?小伙伴们,你咋看?
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图便宜网购“名牌”收到假货

    对于鞍山市民宫先生来说,过去的几天,因为一件网购的衣服,他的生活全乱了……

    事情要从一周前说起,宫先生想要买一件“太平鸟”的秋季新款男装,他到实体专柜询问价格是880元一件。“说实话,我觉得这个价钱有点儿贵,我想上网看看能否便宜点”。宫先生在购物网站上搜索一番,把目光锁定在一家名为“AIGO正品代购”的淘宝店。从卖家提供的图片来看,这件网售的太平鸟男装和宫先生之前在实体专柜看到的相差无几,但价格却只有实体专柜的一半,419元。
  “由于之前我也卖过服装,我知道这里面的不少‘门道’,有些衣服的进价也就是售价的两三成……”宫先生抱着侥幸心理和卖家聊起来,他一再追问卖家到底是不是正品,得到的都是肯定的答复,就这样,宫先生在支付宝上付了款。
  “卖家18号发货后,我从物流记录上发觉有点不对劲儿,我看是从广州白云什么村里发出来,感觉这也不像是正规工厂的厂址啊?”宫先生当即找卖家表示要退货,但卖家表示,希望宫先生收到货之后,看看是否喜欢再做决定。就这样,宫先生等到了20号,快递到货,打开包裹一看,这件卖家口中的“正品”咋瞅都觉得不像真的。
 

到专卖店买真品取证 要求退一赔三
  为了验证自己的疑问,宫先生先和卖家交涉,从手感、袖口、拉锁等细节来看,这都不像是正品的衣服。但卖家的回答颇为有意思,先是说这衣服是正品,后来又说这衣服是从公司流出来的。
  宫先生也是个挺执着的人,为了驳倒卖家,他特意到太平鸟实体专柜买了一件正品同款男装,并拿回来细致地对比网购的衣服和正品的不同之处。还别说,宫先生这一对比还真找到七八处明显的区别,随后他把这些对比的图片上传给卖家,对方陷入了很长一段时间沉默,便开始顾左右而言他。随后,宫先生找到太平鸟实体专卖的销售人员帮他判断,从反馈来看,他买到的衣服十有八九是高仿的。
  面对这个结果,宫先生坚持,只要自己收到的不是正品,卖家就是消费欺诈,要按照新《消法》执行“退一赔三”。
 

卖家竟称衣服是偷来的 开始花样骚扰

    宫先生把他和卖家的对话截图拿给记者看,面对宫先生的维权要求,卖家的说辞着实让一众小伙伴都惊呆了。

    “亲,这确实是他们公司那边的,我偷出来的”

    “这样吧,亲,这件衣服我们就赚了您100元,您要的话,我再补点给您,您给我确定收货”

    “亲,我最后问一遍,您想不想好好解决?”

    “亲,你这样搞的我心痛啊,你特意要搞我我没办法”

    “大家都去死吧,都是做生意的”……

    聊着聊着,对方渐渐没了之前的“卖家语气”,也渐渐失去了耐心。

    事情到这还不算完,由于宫先生本人也是一名实体店商人,同时也开了一家网店。“我当时也没合计事情能闹到这个地步,就一直用自己的卖家旺旺号和那个卖衣服的沟通,没想到东西没得到赔偿,还被‘暗算’了。”
  这又是怎么一回事呢?原来,卖家为了“恶心”宫先生,用另一个淘宝号短时间内大量在宫先生的网店购物。要么不付款,要么就是小额,只要宫先生这边刚一发货,对方就点退款。宫先生还告诉记者,对方也不知道从哪搞到的他工作地方的座机,这几天他的座机和手机几乎被打爆,各种骚扰短信更是接连不断。

 

找购物网站、工商、质监……

    遭遇卖家“暗算”之后,宫先生自然不会认倒霉,他先后同购物网站客服、工商12315、质监12365、太平鸟厂家进行过沟通,寻求帮助,但结果却都难以让宫先生满意。购物网站客服称,他们不是执法机构,消费欺诈,假一赔三需要到法院审查进行裁决,无法强制商家进行赔偿,最多能做到按照原价退货退款。

     本地工商部门表示,宫先生这种情况需要购物网站所在地的工商部门投诉举报,浙江工商12315表示,处理这种情况需要60天,但是否属于正品需要质检部门出具证明。浙江质检12365表示,只能检测衣服所含成分是否与标签上一致,但无法做出两件衣服谁真谁伪的鉴定。

    无奈,宫先生又拨通了太平鸟厂家相关部门的电话,对方表示专柜的衣服可以保证真品,但非正规渠道购买的该公司产品不能给予证明真伪,在宫先生的一再请求之下,对方表示会请示领导酌情处理。截至记者发稿,厂家也没有给宫先生答复。

 

他说要追到底“诉诸法律维权”
  兜了这么一个大圈子,宫先生只能选择诉诸法律,起诉卖家。他告诉记者,这件衣服不过几百元钱,但卖家的态度他无法忍受,而且因为这件衣服引起的纠纷、对他工作和生活的骚扰,他更是极为愤慨。“既然各方不能给我一个公道的说法,我就维权到底,无论是在本地打官司还是到浙江去,都会追究到底。”宫先生说。

 

售“假”如此嚣张 哪来的底气?
  听完宫先生的遭遇,想必很多人都有自己的体会,同情、冷眼、不屑、气愤……无论是何种体会,有一点是无需置疑的,那就是“打假无罪、维权有理”。
  宫先生买到的衣服是不是假货,暂时没有官方的肯定答复,我们也只能称其为疑似假货,但相信读者的心中都有自己的答案。其实,宫先生的维权之路走到今天,假一赔三也好,惩罚性赔偿也罢,对于他而言固然重要,但他更看重的还是为自己买到的疑似假货讨个说法。
  时至今日,面对网络和实体流通领域无处不在的“高仿”和假冒伪劣产品,很多人都是“大事化小,小事化了”的心态,很少能像宫先生一样维权到底,而这也在很大程度上助长了无良商家的制假售假的嚣张气焰。从谩骂到骚扰,小小的一起网购纠纷,折射出的是网购领域假货猖獗的现实。购物网站和相关职能部门是否也该有一份思考呢?网络售“假”如此嚣张和蛮横,究竟哪来的底气?
  网购如今早已不是什么新兴事物,只要你愿意,千余元你就能当上网店老板。相较于实体领域,网购似乎更需要有形的“手”加以调控和规范。随着互联网+和全媒体时代的到来,未来,我们的生活中一定会融入更多的电子商务元素,但享受电子商务快捷便利之余,更应该健全相关机制,在职能管理层面更要跟上时代前进的脚步。

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