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买到手已开了两年的车,又冒出了一个“车主”,这对购车人孙女士来讲,简直难以置信。2016年,孙女士在大连华菱联合汽车销售服务有限公司(以下简称“华菱公司”)购买一辆广汽菲克Jeep自由光新车。今年6月,她意外地从厂家客服处得知,车辆登记人并不是自己,而是一名同在大连的姓宋的女子。“一车何以能两嫁?到底发生了什么事?”对于此事,厂商与4S店的说法却存在出入。

买到手已开了两年的车,又冒出了一个“车主”,这对购车人孙女士来讲,简直难以置信。2016年,孙女士在大连华菱联合汽车销售服务有限公司(以下简称“华菱公司”)购买一辆广汽菲克Jeep自由光新车。今年6月,她意外地从厂家客服处得知,车辆登记人并不是自己,而是一名同在大连的姓宋的女子。“一车何以能两嫁?到底发生了什么事?”对于此事,厂商与4S店的说法却存在出入。 

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新车无法在微信上注册 

2016年8月初,市民孙女士在大连举办的一场车展上,看中了一辆SUV,并与参展车的商家达成了购买意向。当年8月23日,孙女士来到华菱公司,花费24.5万元购买了这款广汽菲克Jeep自由光新车。提车时,销售顾问提出,孙女士可在厂家的微信公众号上注册,以便及时享受厂家推出的各种优惠活动。 

就在注册时,发生了意想不到的情况。孙女士说,几经注册,系统始终提示此车已被注册,车辆已被其他手机号码认证。她觉得纳闷,便询问销售人员。“销售人员说,是买车的人太多系统繁忙导致的。”孙女士说,她当时没有多想,便把车提回了家。随后,孙女士又发现,厂商送出的首保券和延保券的起始时间均是2016年1月24日。“不对呀,8月份才买的车,怎能从1月份开始算呢?”此后,孙女士多次与华菱公司交涉,后者于去年12月给出书面解释,称系“内部销售流程操作失误导致实际购车日期与系统日期不符”。 

意外得知爱车另有“主人” 

即便是有了书面答复,可孙女士心里还是有疑问。今年6月20日,孙女士与生产厂商广汽菲克的客服人员沟通时,意外得知在厂商登记的购车人居然不是她。由孙女士提供的一段电话录音显示,她向客服人员提供了所购车辆的大架号,客服人员经查询,告知厂家系统里登记的购车日期是2016年1月24日,车辆登记人是一名同在大连的姓宋的女子。 

听到这个消息,孙女士当时就蒙了。醒过神儿后,她通过厂家提供的购买人联系方式,打通了宋某的手机。宋某称,她在2016年1月24日购买过此款车,但后来的手续都是别人帮忙办理的,随后便挂断了电话。孙女士再次拨打宋某的电话,后者不再接听。 

让孙女士稍感心安的是,她在交警部门办理登记手续时,经查询车主是她本人,办理相关业务、使用车辆暂时未受到影响。 

厂商与4S店说法有出入 

为了进一步了解事情的原委,记者电话联系了华菱公司。刘姓经理称,汽车厂商的微信公众号和app应该是找第三方公司做的程序。当时,孙女士在注册认证时,发现另有其人,应该是系统出现错误导致的,“如果现在联系厂商,用大架号查询,应该可以查到登记的车主是孙女士本人。” 

随后,记者又电话联系了广汽菲克客服。客服人员称,出现此类问题,应该去与4S店沟通协商。毕竟是4S店将车主的信息录入并提供给厂商的,“4S店传过来的车主是谁,厂家记录的就是谁。” 

对于此事,厂商与4S店的说法存在出入。孙女士说,如果只是录入错误,及时更正就可以了;最担心的是事情还有其他隐情,那可就麻烦了。她希望,厂商与4S店能给出合理的解释。

聊沈客户端编辑 宫雪


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